Be My Eyes
Levando a visão para pessoas cegas ou com visão limitad
Do que se trata o Be My Eyes
Be My Eyes foi criado para ajudar pessoas cegas ou com visão limitada. O aplicativo é composto por uma comunidade global de pessoas cegas ou com visão limitada, em conjunto com voluntários sem deficiência visual. Be My Eyes captura o poder da tecnologia e a conexão humana para levar a visão para pessoas que perderam esse sentido. Através de uma chamada de vídeo, voluntários dão auxílio visual para pessoas cegas e com visão limitada, em situações que vão desde combinar cores até checar se as luzes estão acesas ou preparar o jantar. O aplicativo é gratuito e disponível em ambos iOS e Android.
Como funciona o aplicativo
Quando um usuário cego ou com visão limitada solicita ajuda através do aplicativo, Be My Eyes manda um notificação para vários voluntários. O aplicativo funciona conectando um usuário cego ou com visão limitada com um voluntário que consegue ver, baseado na língua que eles falam e no fuso horário. O primeiro voluntário a responder à solicitação é conectado a aquele usuário específico e recebe uma transmissão de vídeo ao vivo da câmera traseira do smartphone do usuário. A conexão de áudio permite que o usuário e o voluntário resolvam a tarefa juntos.
Como você pode participar
Para se juntar à comunidade do Be My Eyes, baixe o aplicativo Be My Eyes na App Store ou no Google Play e se cadastre como um usuário cego/com visão limitada ou como um voluntário que consegue ver.
Se você é um usuário cego ou com visão limitada
Pense no Be My Eyes como uma ferramenta para você usar quando precisar. O aplicativo te conecta com uma rede global de voluntários com visão, que estão preparados e dispostos a te ajudar a qualquer momento. Como um usuário cego ou com visão limitada, você pode receber assistência visual de mais de 1 milhão de voluntários, em mais de 180 línguas. Os serviços oferecidos pelo Be My Eyes são gratuitos e requerem somente conexão à internet. Você pode ligar a qualquer hora, quantas vezes você quiser; Não há limite para o número de chamadas ou para sua duração. O enorme tamanho da comunidade de voluntários significa que a maioria das chamadas é respondida dentro de 30 segundos.
Usos Comuns do Aplicativo
Você pode usar o Be My Eyes para qualquer coisa que precise ser enxergada. Aqui estão alguns exemplos comuns de como as pessoas usam o Be My Eyes:
1. Encontrar itens perdidos ou que caíram no chão
2. Descrever imagens, pinturas ou outros tipos de arte
3. Combinando ou descrevendo cores
4. Ler etiquetas e rótulos
5. Consertar problemas em computadores
6. Comprar alimentos
7. Identificar a data de validade em produtos alimentícios
8. Se familiarizar com novos ambientes ou andar em novos lugares
9. Fazer distinção entre itens diferentes
10. Determinar a chegada e a partida de transportes públicos
A Plataforma de Auxílio Especializado
Auxílio Especializado é uma plataforma dentro do aplicativo Be My Eyes. Esse recurso oferece comunicação direta com um funcionário agente de suporte ao cliente, sendo uma alternativa mais rápida e que oferece mais atenção e compreensão ao usuário. Uma ligação através do Auxílio Especializado é exatamente como uma ligação comum do Be My Eyes, mas ao invés de ser conectado a um voluntário, você será conectado a um representante de nossa empresa. Um representante treinado estará disponível para responder perguntas ou ajudar a resolver problemas com soluções rápidas e detalhadas. Como sempre, é completamente gratuito.
Você pode acessar a opção de Auxílio Especializado pelo menu inicial. Tocar no botão de “Auxílio Especializado te leva para uma lista de empresas disponíveis na sua região. O perfil de cada empresa inclui descrições de seus serviços, horário de funcionamento e línguas disponíveis. Da página da empresa, você pode fazer uma ligação diretamente. No presente momento, Auxílio Especializado só está disponível em doze países com assistência para produtos e serviços da Microsoft.
“A primeira vez que eu usei o Be My Eyes foi para lidar com algo bem trivial. E eu penso que essa é a coisa boa do aplicativo - você pode usá-lo para coisas cotidianas.”
“Uma das coisas importantes, que mudou a minha vida através do Be My Eyes, é que eu não preciso mais sempre esperar até que uma pessoa com visão apareça. Então agora eu sou bastante independente nessas situações, e consigo as informações quando preciso delas.”
Se você é um voluntário com visão
Se um usuário do Be My Eyes cego ou com visão limitada precisar de sua ajuda, você receberá uma notificação no seu celular. Se você é o primeiro voluntário a responder ao pedido, você será conectado com aquele usuário. Uma conexão de vídeo unilateral vai ser estabelecida entre vocês, o que significa que você consegue ver para onde ou para o que o usuário cego ou com visão limitada aponta sua câmera, e você consegue guia-lo se necessário.
Nós temos um número substancial de voluntários que estão dispostos a ajudar, então por favor esteja ciente de que você pode não ser o primeiro a responder, e você pode não receber ligações todos os dias ou todas as semanas. Você irá receber ligações somente no período diurno do seu fuso horário local, entre 8 da manhã e 9 da noite.
Não se propeocupe se você estiver ocupado quando receber uma ligação - outro voluntário irá atender a chamada. Em segundo lugar, você não precisa estar com o aplicativo aberto para receber ligações. As chamadas chegarão desde que você esteja logado na sua conta do Be My Eyes.
Usuários cegos ou com visão limitada podem precisar de ajuda com qualquer coisa, desde conferir uma data de vencimento de algum produto, encontrar itens caídos no chão ou até orienta-los quando em locais desconhecidos e muito mais.
"Ajudar através do Be My Eyes causou um impacto profundo em mim. Depois de ter ajudado alguém, eu me senti muito alegre, e também me fez lembrar que eu preciso ser grata por tudo na minha vida todos os dias. Estou sempre mais feliz quando uso Be My Eyes e posso ajudar alguém."
"Isso me faz sentir-se muito bem, que eu viva em um tempo onde eu possa ser de qualquer serventia para qualquer outra pessoa - especialmente alguém que eu nunca encontrei, nunca vou encontrar e que nunca me conhecerão. Você sabe que algo que você fez que foi tão simples, poderia ter mudado a vida de alguém naquele dia.”
Para aprender mais
Se você pretende aprender mais sobre o Be My Eyes, visite o site Be My Eyes (apenas em inglês) ou entre em contato com a gente pelo info@bemyeyes.com.
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